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Online-PR oder Online Public Relations ist eine Disziplin innerhalb der Unternehmenskommunikation. Darunter versteht man alle PR-Maßnahmen und -Strategien, die im Internet durchgeführt werden, um das Image und die Reputation eines Unternehmens oder einer Marke zu pflegen und zu verbessern. Im digitalen Zeitalter spielt Online-PR eine zentrale Rolle, da immer mehr Menschen Informationen online suchen und konsumieren.
Online-PR in Kürze:
Online-PR ist die digitale Form der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, die die Instrumente und Möglichkeiten des Internets und der Onlinemedien nutzt.
Was genau in den Aufgabenbereich der Unternehmenskommunikation fällt, wird von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich interpretiert. Das zeigt sich schon an den Bezeichnungen. Von Öffentlichkeitsarbeit über Pressearbeit bis hin zu Public Relations ist alles dabei. Gerade in kleineren Unternehmen gehen Marketing und Public Relations Hand in Hand.
Grundsätzlich ist Unternehmenskommunikation eine strategische Aufgabe mit dem Ziel, das Bild des Unternehmens in der Öffentlichkeit zu prägen. Dabei wird sowohl nach innen als auch nach außen kommuniziert.
Online-PR übernimmt dabei die Aufgaben der Kommunikation im Internet.
Vereinfacht gesagt: Online-PR ist klassische Unternehmenskommunikation, die vor allem das Internet als Kommunikationskanal nutzt.
Wichtig ist: Online-PR ersetzt nicht die klassische Kommunikationsarbeit, sondern ergänzt bzw. erweitert sie.
| Aufgaben | Ziele |
|---|---|
| Kommunikation und Interaktion mit verschiedenen Online-Medien und Plattformen | Reputation Management: Aufbau und Pflege eines positiven öffentlichen Images. |
| Erstellung und Verbreitung von relevantem und wertvollem Content | Brand Awareness: Steigerung der Bekanntheit und Sichtbarkeit der Marke. |
| Monitoring und Analyse von Online-Gesprächen und -Trends | Krisenkommunikation: Umgang mit negativen Ereignissen und deren Kommunikation in der Online-Welt. |
| Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Influencern und Meinungsführern | Community Building: Aufbau und Pflege einer engagierten Online-Community. |
| Suchmaschinenoptimierung (SEO) durch gezielte Inhalte | SEO: Verbesserung der Sichtbarkeit in Suchmaschinen durch gezielte Inhalte. |
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Content Marketing ist eine strategische Marketingtechnik, die darauf abzielt, eine definierte Zielgruppe durch die Erstellung und Verbreitung wertvoller und relevanter Inhalte zu erreichen und langfristig zu binden. Im Gegensatz zum traditionellen Marketing, das oft direkt auf den Verkauf von Produkten abzielt, konzentriert sich Content Marketing darauf, potenziellen Kunden durch informative, beratende und unterhaltende Inhalte einen Mehrwert zu bieten.
Das Hauptziel des Content Marketings ist es, die Markenbekanntheit zu steigern, Kunden zu gewinnen und deren Loyalität zu fördern. Dies geschieht, indem Unternehmen Inhalte produzieren, die die Bedürfnisse und Interessen ihrer Zielgruppe ansprechen. Eine gut durchdachte Content-Marketing-Strategie berücksichtigt dabei verschiedene Aspekte, wie die Zielgruppendefinition, Themenrecherche, Content-Planung und die Auswahl geeigneter Kanäle zur Verbreitung der Inhalte.
Ein zentraler Aspekt des Content Marketings ist die langfristige Ausrichtung. Erfolge sind oft nicht sofort sichtbar, da die Strategie darauf abzielt, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Unternehmen müssen bereit sein, Zeit und Ressourcen in die Entwicklung und Umsetzung ihrer Content-Strategie zu investieren, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
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Influencer Relations
Ein Baustein des Content Marketings ist die Zusammenarbeit mit Influencern. Sie kann die Reichweite und Glaubwürdigkeit einer Marke deutlich erhöhen. Influencer können die Markenwahrnehmung durch ihre große Fangemeinde und das Vertrauen in ihre Empfehlungen positiv beeinflussen.
Ein Baustein der Online-PR ist die Pressearbeit im Internet. Sie ist ein unverzichtbarer Bestandteil jeder erfolgreichen PR-Strategie. Im Kern unterscheidet sie sich nicht von der klassischen Pressearbeit. Dennoch gibt es einige Besonderheiten, auch wenn die Übergänge fließend sind. So werden heute fast alle Pressemitteilungen per E-Mail verschickt. Diese Form der Verbreitung wird von den Journalisten erwartet. Online können neben dem eigenen Presseverteiler auch spezielle Online-Plattformen genutzt werden, um Pressemitteilungen zu veröffentlichen oder zu verbreiten. Dies erhöht die Reichweite erheblich und gibt den Unternehmen mehr Spielraum, sich mit ihren Botschaften Gehör zu verschaffen. Zudem besteht online die Möglichkeit auch multimediale Inhalte einfach zu verbreiten.
Eine wichtige Rolle nehmen auch Social Media-Plattformen ein, über die eine direkte Kommunikation möglich ist. Für die Pressearbeit ist dabei vor allem Twitter bzw. X von Bedeutung, weil dieses Medium von zahlreichen Journalisten und anderen Multiplikatoren genutzt wird.
Ein weiterer Vorteil von Online-Pressearbeit ist die Kostenersparnis. Insbesondere der Versand über Plattformen wie pr-gateway oder Pressrelations ist preiswert und daher auch für kleine und mittelständische Betriebe interessant.
Zur Umsetzung der Online-PR-Strategien stehen verschiedene Tools und Plattformen zur Verfügung:
Jedes Jahr werden die besten Kampagnen und Projekte der Online-PR mit dem Deutschen Preis für Onlinekommunikation (DPOK) ausgezeichnet. In diesem Jahr wurde die Kampagne #IAmAMountain - eine globale Bewegung" des Medizintechnikunternehmens Ottobock gleich mehrfach ausgezeichnet. Die Kampagne überzeugte die Jury in den Kategorien Mitmachkampagne, Markenkommunikation und Influencer-Kommunikation. Ziel der Kampagne ist es, Menschen mit Behinderung mehr Aufmerksamkeit zu verschaffen und ihre globale Sichtbarkeit zu stärken. Unter dem Hashtag #IAmAMountain werden Erfahrungen auf verschiedenen Social Media Plattformen geteilt. Für die Kampagne wurde auch eine eigene Hymne komponiert (siehe Video). Sie wurde vom britischen Musiker Sam Ryder komponiert.
Die Kosten für Online-PR können stark variieren, abhängig von den spezifischen Maßnahmen und dem Umfang der Arbeit. Wieviel wird von internen Mitarbeitern bearbeitet und für welche Maßnahmen werden externe Dienstleister beauftragt.
PR-Agenturkosten: Wenn eine PR-Agentur beauftragt wird, die über Social Media hinausgehende Maßnahmen und Medienarbeit übernimmt, können die Kosten bei etwa 1.500 Euro pro Monat liegen. Diese Kosten umfassen in der Regel die Erstellung von Pressemitteilungen, Medienlisten und das Media Pitching.
Pressemitteilungen: Die Kosten für eine einzelne Pressemitteilung durch eine PR-Agentur liegen meist zwischen 1.000 und 3.000 Euro. Dies beinhaltet das Verfassen der Meldung, die Erstellung der Medienliste und das Versenden der Mitteilung.
Interne Umsetzung: Unternehmen können auch Teile der Online-PR intern umsetzen, insbesondere das Social-Media-Management. Dies kann den zeitlichen Aufwand von etwa ein bis eineinhalb Stunden pro Tag erfordern, ist aber oft kostengünstiger als die Beauftragung einer Agentur.
Kostenfreie Maßnahmen: Viele Online-PR-Maßnahmen, wie die Nutzung eigener Kanäle (Website, E-Mail-Marketing, Social Media), sind kostenlos, abgesehen vom zeitlichen Aufwand. Auch die Veröffentlichung von Pressemitteilungen auf einigen Presseportalen kann kostenfrei sein.
Grundsätzlich bietet Online-PR kleinen und mittelständischen Betrieben die Möglichkeit, mit einem überschaubaren Budget einen wirksamen Erfolg zu erreichen. SQUAREVEST hat mit seinem Team an Journalisten und Online-Experten spezielle für diese Unternehmen ein Konzept entwickelt.
Online-PR kann schnell auf neue Trends im Internet reagieren und ist daher ein geeignetes Instrument, um beispielsweise auf negative Nachrichten zu reagieren. Unternehmen müssen nicht den Umweg über die Medien gehen, sondern können ihre Botschaften selbst produzieren und verbreiten. Dies erhöht die Reichweite und schafft - sofern die Maßnahmen authentisch sind - eine größere Nähe zu den Stakeholdern.
Thomas Feldhaus
Chefredakteur
Wirtschaftsjournalist mit Faible für Unternehmensverantwortung und Leidenschaft für Radsport.
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