Global RepTrak 2024 – Die angesehensten Unternehmen der Welt

Trends in der Unternehmensreputation

Die Analyse der Daten aus dem RepTrak Report 2024 zeigt, dass sich die Unternehmensreputation im vergangenen Jahr insgesamt positiv entwickelt hat, wobei insbesondere technologieorientierte und US-amerikanische Unternehmen von dieser Entwicklung profitierten. Die Verbesserung der Reputation geht einher mit einer Erholung der Wirtschaft und einem gestiegenen Interesse an innovativen Technologien wie KI.

Die Erholung der durchschnittlichen Reputationswerte zeigt die Bemühungen der internationalen Unternehmen, das in den vergangenen Jahren verloren gegangene Vertrauen zurückzugewinnen. Die zunehmende Skepsis der Verbraucher und die globalen makroökonomischen Probleme haben die Unternehmen vor große Herausforderungen gestellt. Auch wenn die daraus resultierenden Reputationsrisiken langsam abnehmen, erwarten die Stakeholder von den Unternehmen proaktives Handeln, um Reputationsrisiken zu vermeiden. Vor allem Unternehmen mit einer guten Reputation seien besser in der Lage, schwierige Krisen zu meistern, so die Analysten.

Betrachtet man den durchschnittlichen Reputationsscore nach Ländern, so zeigt sich ein sehr differenziertes Bild. Während Länder wie die USA, Südkorea, Indien, Deutschland und Großbritannien einen Reputationszuwachs verzeichnen können, hat sich die Reputation in Ländern wie Brasilien, China, Spanien oder Australien verschlechtert.

RepTrak sieht den Ruf eines Unternehmens durch eine Vielzahl von Faktoren beeinflusst. Zur besseren Übersicht hat das Unternehmen die wichtigsten in sieben Treiber der Reputation kategorisiert. Während sich diese 7 Treiber im letzten Report noch alle nach unten bewegt haben, haben sie jetzt wieder positive Werte.

Das gilt auch für den Punkt Verhalten, der im Ranking die zweithöchste Gewichtung hat, bei den Punktzahlen aber immer schlechter abschnitt, was zu einer erheblichen Beeinträchtigung des Reputations-Scores geführt hat. Insgesamt 23 einzelne Faktoren werden zum Treiber Verhalten zusammengefasst, von denen drei besonders bedeutend sind. Dazu gehören Fairness, Ethik und Offenheit und Transparenz eines Unternehmens. Diese drei Punkte sind die Grundlage für die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens, schreiben die Analysten.

Der Bericht geht auch auf das Thema Marke und Reputation ein. Für die Analysten sind dies die beiden Säulen des öffentlichen Erscheinungsbildes eines Unternehmens. Das Wesen einer Marke liegt in der Identität, die ein Unternehmen nach außen projiziert. Sie ist die interne Manifestation der Vision einer Organisation, ihrer Werte, ihrer Persönlichkeit und ihrer Kommunikation. Im Gegensatz dazu ist der Ruf oder die Reputation die externe Reflexion darüber, wie gut ein Unternehmen sein Markenversprechen in den Augen der Stakeholder erfüllt.

Im Beitrag „Was ist eigentlich Reputation?“ wird dieser Unterschied ausführlicher beschrieben.

Die zentrale Botschaft des RepTrak Report 2024 ist eine nicht ganz neue Erkenntnis: Reputation ist eine kontinuierliche Aufgabe, die ständige Aufmerksamkeit und Anpassung erfordert.

Dies gilt für alle Unternehmen weltweit, so die Analysten, nicht nur für die im Report aufgeführten. Die Analyse zeigt aber auch, dass die grössten Unternehmen dies erkannt und im Reputationsmanagement grosse Fortschritte gemacht haben. Ein großer Teil der Unternehmen hinkt dieser Entwicklung jedoch noch hinterher und läuft Gefahr, im Wettbewerb den Anschluss zu verlieren.